100 questions pour comprendre et agir - Le benchmarking
AFNOR | 2010 | ISBN: 2124652575 | French | PDF | 212 Pages | 102 Mb

Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux «leaders», s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking.

À travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique, et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier :
° Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ?
° Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ?
° Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ?
° Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ?
° Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ?
° L'information est-elle au coeur du benchmarking ?
° En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ?
° Comment le benchmarking participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ?
° Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmarking ?